Quejas

Realizar una Queja

Queja

Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación presentada por una persona u organización a LIAF CONTROL SRL o a un organismo de acreditación, relacionada con las actividades de LIAF CONTROL SRL, para la que se espera una respuesta.

01

PASO 1

Completar los campos del formulario en nuestra web.

02

Paso 2

La solicitud es recibida y re-direccionada a la Dirección que corresponde.

03

Paso 3

La Dirección confirma por acta al Director de Calidad e informa el tiempo que se tomará.

04

PASO 4

El director de Calidad convoca dentro de los 7 días siguientes de recibir la información al Comité de Imparcialidad para que decida sobre la decision que resuelve la queja.

05

Paso 5

El Director de Calidad informa el resultado de la decisión de la evaluación de la queda al Director de Certificación/Inspección para que proceda según la decisión.

06

Paso 6

El Director de Calidad envía email al emisor de la Queja dentro de los 15 días de iniciado el trámite que se considera como la notificación formal del resultado y da finalización al proceso.